Weltweiter Aftermarket-Support

Die unverkennbare Natur unserer Projekte sorgt für einzigartige Herausforderungen im Bereich Service und Support. Unser Aftermarket-Team wächst an diesen Herausforderungen und bietet weltweite Unterstützung mit lokalem Schwerpunkt. Fachwissen und technische Kompetenz konzentrieren sich in unserem Hauptsitz in Coventry, der Aftermarket-Abteilungen umfasst, die regional für eine aktive Kundenbetreuung zuständig sind. ITCM bietet regionale Unterstützung in Europa, im Fernen Osten sowie in Nord- und Südamerika.

Vor dem Versand einer neuen Ausrüstung kommen die Techniker, die dem Installationsort am nächsten sind, in unsere Betriebseinrichtungen in Coventry und arbeiten direkt mit den Ingenieuren zusammen, welche die Maschine entworfen und gebaut haben. Diese Techniker sind während der kritischen Phase vor der Werksabnahmeprüfung anwesend und sammeln Erfahrung in der Maschinenfeinabstimmung. Offene Kommunikation erstreckt sich über unser gesamtes Supportnetzwerk, sodass jeder Ingenieur und Techniker immer mit den neuesten Erkenntnissen und Entwicklungen auf dem Laufenden gehalten wird.

Fortlaufende Verbesserungen

Die Ingenieure von ITCM unterstützen unsere Kunden kontinuierlich bei der Verbesserung jeder Maschine – während ihrer ganzen Lebensdauer. Unsere Kunden können über den gesamten Lebenszyklus der Maschine jederzeit auf die ursprünglichen Fachkenntnisse zurückgreifen. Wir bieten regelmäßigen Support bei der Markteinführung neuer Produktausführungen bereits bestehender Modelle. Im Zeitablauf sind wir nicht nur in der Lage, bestehende Designs zu verbessern, sondern auch neue Technologien weiterzuentwickeln, um eine höhere Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit zu gewährleisten. Fortwährende Verbesserungen helfen unseren Kunden dabei, ihren Wettbewerbsvorteil zu wahren, und sorgen für einen langen Lebenszyklus ihrer Maschinen und Produkte.